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如何建立你的人际关系  

2010-08-27 12:09:12|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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如何建立你的人际关系


1:结交朋友:积极拜访他们,他们正等待你的拜访。当你犹豫不决时,如何吸引有决断力的顾客?当你有决断力的时候,顾客怎回犹豫不决!他一定会告诉你:是或不是


2:选择朋友:要和成功的人和有潜力成功的人交朋友,他们会提供我们不断的动力,分享新的信息,成长和失败的经验。你的命运决定在你所遇到的人,所选择的朋友


3:诚实客气:把每个人看成贵宾,你将怎样对待你的贵宾,让更多的人喜欢你,欣赏你,愿意在你需要时帮助你,这是你待人处事的成功。你必须对自己百分百的诚实,对自己的人生百分百负责


4:记住他人:不论什么人都需要别人的支持,大成就是小成就的积累,千万要把小事情做好,你就不用担心大事情做不好了


5:讲究信用:尽自己最大的力量,把他做好,无论什么事,成功者愿意与讲信用的人交流



利用人际资产


建立,激发,培养人际关系的目的是为了更好的利用人际关系的巨大无形资产,发挥其应有的作用,为我们的成功架桥铺


1:借助他人:参与好的组织,好的团体,成功靠组织作战而不是个人奋斗


2:利用优点:利用每个人的优点,你才能得到自己真正想要达到的目标


3:征求意见:用最谦虚的态度来接受最忠诚的指导,养成利用别人经验的习惯


4:端正态度:要养成对别人意见无成见的态度,你的感觉和判断是两回事,不论对错,不要归罪于人



一缕温情征服人心


致谢必须发自内心,不管对什么人,适量的物质回报是培养良好的人际关系的特殊需要,当语言不足以表达心意,物质回报又不合时宜时,行为回报也不失为一种得体的回报方式


传播信息的方法:1:说出感觉:告诉他,他对你很重要


2:给予赞扬:让他认为,他值得认可


3:告诉他:你感谢他,并准备回报他


4:写下来:写信告诉他你的谢意


5:打个电话表示谢意


6:送份礼物


7:通过他人转达


8:主动提供帮助


9:请客吃饭



委婉拒绝征服人心


1:先表示尊重,然后据实陈述


2:多找几人,就有了旁证


3:实地看一看,让事实说话


4:讲清厉害,你我共担风险。由于共担风险,对方就能推己及人,体谅别人的难处了


5:登门谢罪,变被动为主动:1、以热情温暖对方,不至使对方感到冷落。2、表示愿意效劳,但力不从心。3、以求助试请对方接受拒绝,出自尊重,不伤害对方


6:多讲别人的长处,别人的比我的更好



“礼”服人的学问


1:通过礼物可以看出送礼者的性情爱好:赠送对方需要的物品。并能真正表达自己的诚意,才是送礼的艺术


2:赠送厚礼给部下,易获得深刻的好印象:对上司最好选择与金钱无关的东西,如艺术品,自种的菜等


3:东西只不过是锦上添花罢了,并不会产生任何特殊效果


4:送他家人礼物,能增加对方对你的好感


5:人在困难时,接受少量的资助会觉得格外感激:雪中送炭比锦上添花更有意义


征服不同性格的人


1:积极行动感情型:必须守时守信,坚持不懈


2:消极行动感情型:不提他擅长或熟悉的事


3:积极非行动感情型:需大费周章,不容易马上建立双向关系


4:消极非行动感情型:注意不要跑题


5:积极行动非感情型:切入主题快,用事实说明


6:消极行动非感情型:易反悔,常常半途而废


7:积极非行动非感情型:无责任感,大部分事由下属决定


8:消极非行动非感情型:了解他的人品很重要


将心比心,服人心


他使你具有了解对方的情绪和心意的能力,使你具有支配他人的力量,心也包括态度,态度决定一个人的行为成败


认错使人伟大


有信心,有能力承认错误,承担责任,在解决矛盾中起决定作用



自己出了点洋相,而又被人撞见时,谁都会觉得很难为情,如果你太在意这种尴尬气氛,反而会使自己的处境更糟糕,最好是赶快找出对策,轻松跳出这种令你窘迫的场面。或当你被恶意的对手羞辱得喘不过气来的时候,那你不妨效法对手的一些言辞,针锋相对,也不失一种摆脱尴尬的有效策略


1:坦然面对遭人怀疑:被人怀疑是生活中不可避免的事,不管什么原因引起的怀疑,只要你“没做亏心事,就不怕鬼敲门”。要允许别人怀疑,你可以得到引导,找到不足,你要以本善的态度去面对别人的怀疑,用事实来证明他的怀疑是错的,用真诚去换取信任


2:及时摆脱尴尬境地:一)佯装不知道:通过打击、转移对方的说辨兴致,使之无法继续设置窘迫局面,化干戈为玉帛,能够寓辨于无形,不战而屈人之兵。二)自我解嘲:能体现一种潇洒情态和人生智慧。三)适时使用幽默:能体现一个人的修养和礼仪,也能体现出个人魅力。四)设身处地,角色认同:心与心的交流,用真诚铺设。五)以柔克刚,曲径通幽:无谓的争辩,与事无补,但也要考虑自己的承受力


3:坦然面对指责:一)在顾客面前被上司指责,怎么办:1:事先协调好,彼此配合;2:道歉加奉承:先向客户和上司道歉,在向上司奉承。二)别人指名道姓发你牢骚,怎么办:1:区别牢骚性质,找出牢骚本质;2:要有宽容精神,不能感情用事:先考虑自身工作有没问题,要允许别人说话;3)要调查研究,对症下药,消除发牢骚的根源:牢骚背后隐藏着工作上的错误和缺点,要找出问题对症下药


4:平静对待冷遇:遭遇冷遇是常事,根据不同情况,可用以下策略


一:设身处地:采取理解与宽容的态度(对于无意的冷落)


二:针锋相对:予以必要回击,即维护自尊,也要批评对方的错误行为(对于有意冷落)


三:抓住对方要害:(傲慢者)以不卑不亢的态度,抓住对方要害,给予指出,打掉他赖以骄傲的资本


四:满不在乎:对有意冷落者


5:轻松化解言语失误


一:及时改口;二:顾左右而言他;三:借题发挥;四:坦率道歉


6:真诚的弥补过失


一:错怪别人怎办:1:先深呼吸,在决定;2:错怪后,道歉是最好的方法


二:“痴言呆语”圆谎术:1:“扮演痴人角色;2:让人明白用意;3:打破常规


7:用艺术语言破难关


一:诱使对方主动说出难以启齿的事


二:发现别人嘲讽你时,怎么办:1:有心理准备;2:分析别人的嘲讽是否有道理,既不肯定也不否定;3:检查自己是否有问题;4:恶意嘲讽,不屑一顾



压力无处不在,又不可避免,有的人被压力击跨,一蹶不振,而有的人过得更有意义,更有效率,这其中的奥妙就在于,前者消极面对压力,而后者却对压力进行有效的运用,在面对困难时,能够自我控制,有条不紊,即所谓的因势利导。因此,你不快乐,你必须先对你的思想来一次彻底的改造,进而才能彻底享受人生


一:认识压力的来源


构成压力的几个方面1:期望值过高;2:雇员与老板之间的压力(权力);3:来自同事间的压力(相互之间的竞争);4:来自情感的压力;5:来自家庭方面的压力


二:与压力和平共处


逃避解决不了问题,最好的办法就是与压力相处,做一个有心人,抛去旧压力,迎接新压力,并克服解决,创造奇迹


三:缓解压力


1:冥想可缓解压力:1)训练注意力;2)面对思维过程的控制;3)提高处理压力的能力;4)帮助身体放松


2:痛苦时。流泪也能缓解压力


3:体育锻炼是减轻压力的灵丹妙药


四:处理过度压力的“四步曲“


1:逐步适应;2:溜之大吉;3:处惊不变,4:忘却悲痛:极度震惊、矢口否认、怀忧丧志、满怀愧疚、焦虑不安、推卸责任、重新出发


五:逆境是成功


1:面对逆境要采取积极的态度


2:逆境会变成好运的台阶:无论处在何种困境中,他们始终保持主动的状态,他们不会让事态的发展左右自己的选择,他会积极的探索和认识逆境中的主要矛盾,客观面对问题,努力寻找走出逆境的机会


3:反思失败,不要自我封闭


4:冲出困境的路很多,关键是做出正确的选择:1:要有充分的理智;2:洞察自己内心深处稳定的兴趣爱好和志向3:认识自己的优势和劣势4:勇气是克敌制胜的法宝


六:怎样面对压力


1:面对压力,冲破自我樊篱


2:面对压力,摆脱墨守成规


3:面对压力,不要自我否定



失败,失败,失败!你在学校考试不及格;在推销公司产品时,被人轰了出来;你在单位被上司炒了鱿鱼;你心爱的人。。。。。。


是的,你所看到的,碰到的,听到的,其中最多的就是他——失败。纷繁杂乱的大千世界里,竞争激烈程度,日甚一日的现代生活,给每个人提供了无数次成功的机会,又让每一天里,都有无数人失败了,他们一度被抛弃,被冷落,被践踏。从成功的含义上说:生活是公平的,但从失败的含义上说:生活又是不公平的。然而,不管公平与否,我们都必须面对这样一个现实:谁不经历失败


一:失败是成功者的家常便饭


1:失败是成功的基石,每一次的成功都是由失败堆砌而成


2:没有常胜的人:夺取胜利,要既不保守,也不畏惧,相信自己是生活的战胜者


二:失败是一所最好的学校


1:失败乃人生良师:对挫折和失败的体验,能使人对待风险应付自如,挫折、失败越多,应付问题越从容。没有比逆境更有价值的教育。只有在失败中才有值得学习的东西


2:学校送给你最大的礼物:他使人振作起来,调整我们努力的方向,使我们向着美好的方向前进。看起来失败的事,却向一只慈祥的手,阻止我们的错误路线,并以伟大的智慧,促使我们改变方向,向着我们有利的方向前进。每一次的失败,每一次的奋斗,都能磨练你的技巧,增强你的体力,提高你的勇气,考验你的忍耐力,增强你的自信以及培养你的能力。每一个障碍,都是一个考验,每一次挫折,都是一次机会,逃离他,躲避他,就会失去自己的前途


3:在这所学校里,你学到了什么?失败能把你磨练得更坚韧、果敢和聪明,只有经历失败才能证明你的能力,一帆风顺只能证明你胸无大志


三:失败不等于失败者


不介意暂时的失败,你的意志也不可摧,也更易成功。失败20次的人是可以信任的


四:漫谈精神胜利法:


1:不敢正视自己的失败,借此方法麻醉自己(阿Q胜利法)


2:不敢正视自己的失败,就失去了从失误和失败中吸取教训的机会


3:吃不到葡萄说葡萄酸


五:以失败为荣


1:有志者事竟成;2:别把“不”当做最后的答案;3:99度加1度就沸腾了


六:成功与失败


失败了,从此不想站起来,这是彻底的失败;失败了,由于种种条件的限制,而不可能站起来,这是暂时的失败;失败了,实在站不起来,爬着也要向前,这是悲壮的失败;失败了,最终而又顽强的站起来,这是成功者的失败


1:偷窃自己的人:失败者不相信自己的潜能


2:“失败”的成功者和“成功”的成功者:成功是自己付出结果的表现


七:败中求胜


1:挑战失败:不失望、不灰心、不气馁


你不挑战他,他就挑战你,一步步进逼而来,你退一步,他就进两步,直到把你逼进人生深渊。只有面无惧色地挑战失败,才有一种生机


2:转危为安,扭转乾坤:不管遇到任何危险,切勿心生怯意,意图逃脱。应鼓起勇气,面对现实,如此才能扭转乾坤,转危为安


3:期待是一种力量:我们期待什么。就能得到什么!

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